Política de reembolso

Na Essencialle Vision queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.

Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento. Após a análise do produto, enviaremos um item novo ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail contato@essenciallevision.com.br informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca ou o reembolso é processado.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra: Pix em até 7 dias úteis e cartão de crédito com estorno na fatura conforme o prazo da operadora. Nos casos de arrependimento ou defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

Não aceitamos devolução de

• Produtos com sinais de uso, riscos ou danos causados pelo cliente;
• Lentes de contato com a embalagem aberta (por questões de higiene).